事例11|総合ブランディング

横井デンタルクリニック

http://www.yokoi-dental.jp

医院の理念や診療の質をより的確で親しみやすく表現

背景

 横井デンタルクリニック(旧ながくて横井歯科)は、愛知県長久手市の歯科医院です。長久手市近辺は、愛知万博の開催とともに急速に開発が進み、現在も著しい人口の増加が続いています。新たに開発された土地には当然のことながら歯科医院も数多く新設され、一気にこの地区は激戦区となりました。横井デンタルクリニックも、新設されたきれいな外観の歯科医院のせいで、新規の患者さんの獲得が困難になっていました。

問題点の整理

 ヒアリングと調査の結果、新規の患者さんを思うように獲得できない原因として、「激戦区」であること以外に2つの大きな原因がありました。それは「道路沿いにあるのに、目立たないこと」と「ウェブサイトの品質に問題があること」でした。ある調査によれば歯科医院を選ぶ場合に患者が重視することの1位は「口コミ」で、2位は「ウェブサイト」という結果が報告されており、「ウェブサイト」の品質は歯科医院の患者獲得に非常に大きな影響を与えることがわかっています。
 そこで当社は、通り沿いからもっと目立つための「ロゴ」のリニューアルと「ウェブサイト」のリニューアルを含めた、全面的なブランディング計画をご提案しました。

通り沿いから撮影したクリニック

建物と医院名が木に隠れている他、入り口の看板が小さかったりと、気がつかずに通り過ぎてしまうことが多い。

旧ウェブサイト

暖かみや親しみは感じられるが、清潔感が感じられないこととデザインの品質が低いことが大きな問題。

ロゴの制作

 ブランディング計画において、まずはロゴの制作に着手しました。ヒアリングを重ね、テーマを「清潔感・高級感・やさしさ」とし、マークは横井医師の家紋である「三つ鱗」と、クリーンな歯医者を連想させる「水」「金属」をモチーフとして作成、文字部分は診療所にありがちな丸ゴシック体をあえて避け、手書きの柔らかさを感じさせる、オールド系のかな書体と明朝体を組み合わせることで、他院との違いを際立たせました。

横井デンタルクリニック・ロゴ

 縦書きと横書きの2バージョンを作成。基本は縦書きを使い、上下のスペースに余裕がない場合に横書きを使用する。

ウェブサイトのリニューアル

 ウェブサイトのリニューアルにおいては、内容面では「信頼感」と「安心感」を重視し、さらには通常はどちらかというと歯科医にとって公開したくない情報(保険外治療の料金など)もあえて掲載することで「患者さんの目線」を重視していることを暗にアピールしています。
デザイン面では、「信頼感」はもちろんのこと、「いかに親しみ」をもってもらうかを考えました。そこで、文字のレイアウト等は、これまでの当社の「日本語を美しく見せる」というコンセプトを保ったまま、そこに「漫画イラスト」を加えることで、親しみやすさと信頼感を感じてもらえるようにしています。

横井デンタルクリニック・ウェブサイトトップページ

 文字に過剰な装飾を避け、シンプルに「読ませる」一方で、イラストの使用によって「親しみやすさ」を演出。全体の色数を極力抑えることで「清潔さ」を感じさせる。「ケース別」として4つのカテゴリを目立たせることで、ユーザーにとって情報を探しやすくしています。

ウェブサイトのリニューアル

 ロゴとウェブサイトで確立した「横井デンタルクリニックのコンセプト」をより深く浸透させ、「ブランド化」させるために、院内で使用している紙媒体も随時リニューアルしています。まずは、患者が「所有する」診察券を作り直しました。歯医者の選択において重要な「口コミ」の発生を促すツールとしての役割をもたせることを狙い、「かっこよくて欲しくなる」「人に見せたくなる」デザインを制作しました。

横井デンタルクリニック・ウェブサイトトップページ
ウェブサイトのリニューアル

使用する印刷物も徐々に作り直していく予定。まずは診察券をリニューアルした。

制作ノート
プログラマ

ウェブページのレイアウトはシンプルですが、各ページは文章と絵が複合的に構成されているので、ページごとにスタイルシートで配置を細かく規定しています。SEO対策の効果を最大化するため、各見出しのタグ(h1、h2など)の設定もページごとに規定するなど、色々な工夫も行っています。

デザイナ

ロゴについては、通常他の医院ではまず使われることのなかった書体を使用し、さらには縦書きにすることで、独自性が表現できたと思います。ウェブサイトの見た目はやさしい雰囲気を出しながらも、医院のもつ理念をしっかりと記載することで、信頼感を与えています。「行ってみたくなる」「欲しくなる」ことを狙った、意欲的な診察券のデザインにも注目して欲しいです。

デザインデータ
メインカラー

CF10385
CF10762

主なフォント
えど 筑紫明朝オールド 游ゴシック体B